Quiénes somos y cómo contactar.
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), te facilitamos los datos identificativos del titular de este sitio web.
1.1 Datos identificativos
El sitio web www.kudutravelafrica.com (en adelante, el "Sitio web") es titularidad de:
- Titular
- Victoria María Bellido Moya, autónoma, prestando servicios de agencia de viajes bajo la marca comercial Kudu Travel Africa (marca en trámite de registro).
- NIF
- 51134600B
- Domicilio profesional
- Calle Aviador Zorita 32, 28020 Madrid, Comunidad de Madrid, España.
- Teléfono
- +34 638 83 40 09
- [email protected]
- Marca comercial
- Kudu Travel Africa (marca en trámite de registro).
- Licencia agencia de viajes
- Agencia de viajes individual inscrita en el Registro de Turismo de la Comunidad de Madrid. Número de registro: pendiente de actualización.
Todos los derechos sobre la marca Kudu Travel Africa pertenecen al titular identificado más arriba y están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad industrial e intelectual.
1.2 Objeto y aceptación
El acceso y uso del Sitio web atribuye al usuario la condición de "usuario" e implica la aceptación plena y sin reservas del presente Aviso legal, así como de la Política de privacidad y de las Condiciones generales de contratación aplicables a la reserva y compra de servicios de viaje.
El titular se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes cláusulas en cualquier momento. Se entenderá que el usuario acepta las modificaciones desde su publicación en el Sitio web, siendo la versión vigente la mostrada en el momento del acceso.
1.3 Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, diseño, textos, imágenes, vídeos, bases de datos, software y código del Sitio web (incluida la marca Kudu Travel Africa) son propiedad exclusiva del titular o de terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, sin la autorización expresa y por escrito del titular, salvo en los supuestos legalmente permitidos.
El uso de los contenidos y de la marca Kudu Travel Africa es únicamente informativo y comercial y no otorga ningún derecho de uso o explotación más allá del expresamente autorizado por el titular.
1.4 Protección de datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales es Victoria María Bellido Moya, autónoma, con domicilio en Calle Aviador Zorita 32, 28020 Madrid, Comunidad de Madrid, España, NIF: 51134600B.
La finalidad del tratamiento es la gestión de presupuestos, reservas, contratación, facturación y envío de comunicaciones comerciales relacionadas con viajes a África, todo ello de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.
Los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad podrán ejercerse mediante solicitud escrita enviada a la dirección indicada anteriormente o por correo electrónico a [email protected].
Para más información consulta la Política de privacidad del Sitio web, donde se detallan las categorías de datos, plazos de conservación, destinatarios y procedimientos para el ejercicio de derechos.
1.5 Uso del Sitio web y responsabilidad
El usuario se compromete a hacer un uso lícito, de buena fe y conforme a la legislación vigente del Sitio web, respetando los derechos de propiedad intelectual e industrial y absteniéndose de cualquier uso fraudulento o impropio.
El titular no se responsabiliza de:
- Los contenidos o enlaces de terceros incluidos en el Sitio web.
- Los daños indirectos derivados del uso del Sitio web, salvo en aquellos casos en los que la exclusión no esté legalmente permitida.
- Los errores tipográficos o la falta de actualización de la información, sin perjuicio del esfuerzo del titular por mantenerla lo más precisa posible.
En todo caso, el titular responderá conforme a la normativa aplicable en materia de agencias de viajes, contratos de viaje combinado y protección de los consumidores.
1.6 Enlaces a terceros
El Sitio web puede incluir enlaces a páginas de terceros (hoteles, parques, operadores africanos, etc.). El titular no controla ni asume responsabilidad alguna por el contenido, productos o servicios de dichas páginas, ni por sus políticas de privacidad, y no recomienda ni avala expresamente ninguna de ellas.
El acceso a tales sitios de terceros se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.
1.7 Modificación y vigencia
El presente Aviso legal permanecerá vigente durante el tiempo en que el Sitio web esté publicado y accesible. El titular se reserva el derecho a modificarlo en cualquier momento, siendo la versión vigente la publicada en el Sitio web.
El uso continuado del Sitio web tras la publicación de cualquier modificación implica la aceptación tácita de los nuevos términos.
1.8 Legislación aplicable y jurisdicción
El presente Aviso legal se rige por la legislación española y, en particular, por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), el Real Decreto-ley 23/2018, de 21 de diciembre, de regulación de la oferta turística española (convalidado por la Ley 12/2019, de 20 de diciembre), el Decreto 99/1996, de 27 de junio, regulador de la actividad de las agencias de viaje en la Comunidad de Madrid, y la normativa aplicable en materia de protección de consumidores y usuarios.
Para cualquier controversia derivada del uso del Sitio web, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la Comunidad de Madrid, salvo que la normativa de protección al consumidor exija una jurisdicción distinta.
1.9 Resolución de conflictos y AEPD
Los usuarios-consumidores pueden acudir a la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (RLL), disponible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Para cuestiones relativas al tratamiento de datos personales, el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), órgano de control del cumplimiento del RGPD y de la normativa española de protección de datos:
https://www.aepd.es
Cómo tratamos tus datos personales.
En Kudu Travel Africa nos tomamos tu privacidad en serio. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la LO 3/2018 (LOPDGDD).
2.1 Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos personales es:
- Titular
- Victoria María Bellido Moya, autónoma, prestando servicios de agencia de viajes bajo la marca comercial Kudu Travel Africa (marca en trámite de registro).
- NIF
- 51134600B
- Domicilio profesional
- Calle Aviador Zorita 32, 28020 Madrid, España.
- Teléfono
- +34 638 83 40 09
- [email protected]
El titular actúa como responsable de los datos tratados a través del sitio web www.kudutravelafrica.com y en la gestión de presupuestos y reservas de viaje.
2.2 Finalidades del tratamiento
Tus datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
- Gestionar presupuestos, reservas y contratación de viajes.
- Gestionar la facturación y el seguimiento de las reservas.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre viajes, ofertas y promociones de Kudu Travel Africa, siempre que prestes tu consentimiento.
- Responder a las solicitudes de información y consultas recibidas a través de formularios de contacto, email, teléfono o WhatsApp.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables a las agencias de viaje (conservación de facturas, registro de viajeros, etc.).
- Utilizar herramientas de análisis y publicidad online para mejorar la experiencia del usuario y la eficacia publicitaria, siempre con el consentimiento del usuario.
2.3 Base jurídica del tratamiento
La base jurídica de cada actividad de tratamiento es:
- La ejecución de un contrato para la gestión de presupuestos, reservas y facturación de viajes.
- El interés legítimo del negocio en la gestión de clientes, actividades preventa y mejora de los servicios, siempre que no prevalezcan tus derechos fundamentales.
- El consentimiento del usuario para el envío de comunicaciones comerciales por email u otros canales de marketing (newsletters, información de nuevas rutas, ofertas especiales, etc.) y para el uso de cookies y herramientas de análisis y publicidad.
2.4 Categorías de datos tratados
Se tratan, entre otras, las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección, código postal, localidad, país, teléfono y email.
- Datos del viaje: destino, fechas de viaje, tipo de viaje, número de viajeros, nivel de confort, alergias, dietas especiales y datos del pasaporte (en el ámbito de la contratación, sólo cuando sea necesario).
- Datos de pago: información de tarjeta de crédito o datos de pago recogidos a través de una pasarela de pago externa (cuando proceda).
- Datos de navegación y cookies: en caso de utilizar herramientas de análisis o publicidad, se recogen datos de navegación anónimos o agregados (páginas visitadas, fuente de tráfico, tiempo de permanencia, etc.).
2.5 Conservación de los datos
Tus datos personales se conservarán:
- Durante la vigencia de la relación contractual (hasta la finalización del viaje y el cumplimiento de las obligaciones postventa y de facturación).
- Durante el plazo legalmente exigido para la conservación de facturas y contratos de viaje.
- Para finalidades de comunicación comercial, hasta que retires tu consentimiento.
2.6 Destinatarios y cesiones de datos
Tus datos podrán comunicarse a:
- Proveedores de servicios de viaje: alojamientos, operadores africanos, aerolíneas, transportistas, etc., en la medida necesaria para la ejecución del viaje.
- Proveedores externos: pasarelas de pago, CRM, herramientas de email marketing y de análisis, que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
- Proveedores de publicidad online: por ejemplo Google Ads, para campañas publicitarias y de remarketing, siempre con el consentimiento del usuario.
- Administraciones públicas, cuando lo exija la ley (registro de viajeros, obligaciones fiscales, etc.).
Cuando se utilicen servicios alojados fuera de la UE, se adoptarán las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la UE u otros mecanismos) conforme al RGPD.
2.7 Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer los siguientes derechos por escrito a la dirección postal indicada o por email a [email protected]:
- Derecho de acceso a tus datos personales.
- Derecho de rectificación si los datos son inexactos.
- Derecho de supresión, en la medida permitida por la ley.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos, cuando proceda.
- Derecho de oposición al tratamiento con fines de marketing.
En todo caso, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que se han vulnerado tus derechos.
2.8 Medidas de seguridad
Se han adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de tus datos personales, conforme al nivel exigido por la normativa de protección de datos (RGPD y LO 3/2018).
2.9 Cambios en esta política
La presente Política de privacidad podrá actualizarse periódicamente para adaptarse a cambios normativos o a la forma en que se tratan los datos en el sitio web. Se entenderá que el usuario acepta las modificaciones desde su publicación en la sección "Política de privacidad" del Sitio web.
2.10 Enlace del Sitio web
Esta Política de privacidad es accesible a través del enlace correspondiente en el pie de página de www.kudutravelafrica.com.